AVISO DE PRIVACIDAD

FECHA DE PUBLICACIÓN: 18 DE NOVIEMBRE DE 2022

UMD (en adelante UMD), con domicilio en Paseo de Laureles #458, interior 1002, Pabellón Bosque y Secretaría de la Marina, Lomas de Chamizal, C.P. 05129, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos, es decir de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

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• Nombre completo;
• Dirección postal de contacto;
• Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
• Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
• Número de teléfono fijo y/o teléfono celular;
• Correo electrónico;
• Información fiscal y general, tales como: clave de registro en el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”), Razón Social, Código Postal y Régimen Fiscal para gestiones del Proceso de Facturación en caso de ser requerido.
• Foto y/o imagen de perfil en la aplicación.
• Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario Pasajero solicita un Servicio a través de la Aplicación;
• Dirección física, fecha y hora en la que el Usuario Pasajero aborda un vehículo para un Servicio solicitado a través de la Aplicación así como el destino al cual se dirige, el trayecto y la ruta por la cual se dirige a dicho destino y la dirección física en la que el Usuario Pasajero culmine el Servicio.
• Servicios solicitados y Servicios completados a través de la Aplicación;
• Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario Pasajero en tiempo real (Geolocalización y otras fuentes que proveen información relevante como dispositivos cercanos o puntos de acceso a Wi-Fi), datos que serán válidos desde que se solicita el pedido hasta que el Conductor o Usuario Pasajero presionan fin de viaje. Adicionalmente, el celular deberá encontrarse encendido y con el Servicio de GPS activo, pero no necesariamente se tiene que encontrar la Aplicación abierta en pantalla;
• Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen los Usuarios Conductores o terceros respecto al Usuario Pasajero;
• Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario Pasajero haga de Usuarios Conductores o terceros; y
• Los datos técnicos de llamadas y mensajes entre el Usuario Pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
• Los mensajes entre el Usuario Pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
• Dirección de Protocolo de Internet (IP) que permita detectar y prevenir conductas fraudulentas.

UMD no recaba datos biométricos, genéticos, relativos a la salud, que revelen el origen racial o étnico de EL USUARIO, opiniones políticas, afiliaciones sindicales o relativos a la orientación sexual, ni datos de identificación de menores.

El Usuario Pasajero podrá compartir su viaje con terceros, siendo bajo su responsabilidad la entrega de dicha información.

UMD, previo consentimiento expreso y por escrito del Usuario Pasajero, podrá recabar datos de las tarjetas de crédito y/o débito desde una sección especial de modalidad de pago. Esta información al ser un dato financiero de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria, tendrá un especial tratamiento y protección por parte de la empresa y el procesador de pagos. No obstante, si el Usuario Pasajero publica cualquier otro dato financiero en la Aplicación, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, será bajo su absoluta responsabilidad y UMD se reserva el derecho de suprimirlo.

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III. USO DE SUS DATOS PERSONALES.  Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a favor de UMD para las siguientes finalidades primarias: 

• Facilitar tanto al Conductor como al Usuario Pasajero, un medio de intercomunicación por el cual, los Usuarios Pasajeros que requieran del Servicio de pasajeros con chofer, puedan coincidir en la prestación de los Servicios.

• Permitir la coordinación y el reconocimiento por parte del Conductor cuando el Usuario Pasajero solicite un Servicio a través de la Aplicación.
• Medir la calidad de los Servicios de los Conductores que el Usuario Pasajero haya contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de Servicio.
• Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario Pasajero.
• Monitorear el debido cumplimiento contractual entre el Conductor y el Usuario Pasajero;
• Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Pasajero.
• Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios Pasajeros con otros Usuarios Pasajeros que tengan autorización de uso de la Aplicación.
• Para compartir su ubicación e información con los Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario Pasajero envíe solicitudes de Servicios a través de la Aplicación.
• Para compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario Pasajero con pasajeros potenciales y usuarios que cuenten con la Aplicación de Pasajeros.
• Fines estadísticos.
• Mejorar la calidad de la Aplicación y los Servicios de UMD.
• Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad.
• Detectar y prevenir conductas fraudulentas.
• Para el seguimiento y atención de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Conductor del viaje solicitado por el Usuario Pasajero, específicamente, en lo concerniente a los incidentes reportados como presunto: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida. En dichos supuestos, el Usuario Pasajero acepta compartir su identificación oficial y teléfono celular en favor del Conductor que reporta este hecho, a efectos que este último pueda ejercer su derecho a la tutela judicial efectiva.
• Mantener la seguridad de las personas, instalaciones y/o automóviles prestando el Servicio.
• Asimismo, UMD podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, nuevos/otros productos y/o servicios de UMD.

Los datos personales que se recaben formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante aquel periodo que UMD considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria.

1. MEDIDAS DE SEGURIDAD. Nuestra prioridad es la seguridad de su información; es por ello que la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, a fin de impedir interferencia o pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o publicación de su información personal por parte de un tercero.

En virtud de lo antes expuesto, los datos personales que obtengamos de las operaciones que usted solicite o celebre con UMD serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

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En dichos supuestos, le informamos que UMD adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la Política de Privacidad de UMD, mismas que incluyen la firma de acuerdos de confidencialidad que prevén el pago de indemnizaciones en caso de violación al tratamiento establecido de datos personales, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en las legislaciones citadas en este Aviso de Privacidad.

VII. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO. Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus Datos Personales o revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado, a través de la solicitud por escrito al correo quejas@umdmanejandosisepuede.com.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su identificación oficial, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

UMD responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días naturales o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia el párrafo anterior, UMD podrá requerir al Usuario Pasajero, por una vez y dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Usuario Pasajero contará con 10 días naturales para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta de UMD indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso de que así lo sea, UMD hará efectiva la determinación de manera automática. UMD proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que el Usuario Pasajero ejerza su derecho de acceso.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de UMD o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

VIII. EVALUACIÓN DE IMPACTO SOBRE LA PRIVACIDAD. UMD realiza evaluaciones de riesgo de sus actividades de manejo de datos de manera semestral que incluyen entre otros: los tipos y cantidades de «datos importantes» que se manejan; las circunstancias de las actividades de manejo de datos; los riesgos que se enfrentan y los métodos para abordarlos.

1. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: app para conductores y app para usuarios.

1. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD. El Usuario Pasajero otorga su aceptación y consentimiento a este AVISO DE PRIVACIDAD reconociendo que contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

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